Kontakt

Stand: 2. September 2026

1. Kontaktieren Sie uns

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Lieferung, zu unseren Möbeln, zur Zahlung oder zu Rückgabe und Erstattung? Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Für Anliegen, bei denen konkrete Bestell- oder Kundendaten geprüft werden müssen, empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail. Bitte geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an.

2. Kontaktinformationen

E-Mail: contact@falocoraio.com
Telefon: +1 (562) 563-6780
Adresse: 27692 Medlar Dr, Hayward, CA 94544, United States

3. Servicezeiten

Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)

Während dieser Zeiten sind wir telefonisch und per E-Mail erreichbar. E-Mail-Anfragen können Sie jederzeit senden und werden innerhalb unserer Servicezeiten bearbeitet.

4. Fragen zu Ihrer Bestellung

Wenn Sie Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch.

Für eine eindeutige Zuordnung Ihrer Anfrage sind folgende Angaben hilfreich:

  • Bestellnummer
  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Bestelldatum oder andere relevante Bestelldaten
  • kurze Beschreibung Ihres Anliegens

Bitte senden Sie keine vollständigen Kartennummern, CVV- oder CVC-Codes, Passwörter oder andere vertrauliche Zahlungs- und Zugangsdaten per gewöhnlicher E-Mail.

5. Fragen zur Lieferung

Wir liefern deutschlandweit. Wenn Sie Fragen zum Versand, zum Lieferstatus, zu einer Verzögerung oder zu Ihrer Lieferadresse haben, können Sie uns kontaktieren.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, den Namen des Empfängers, die Lieferadresse, das Bestelldatum und, sofern vorhanden, die Sendungsnummer an.

Für weitere Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferbedingungen lesen Sie bitte unsere Versandrichtlinie.

6. Fragen zu unseren Möbeln

Bei Fragen zu unseren Möbeln oder bestimmten Produktkategorien können Sie sich gerne an uns wenden.

Unser Angebot umfasst unter anderem Wohnzimmermöbel, Sessel, Flur- und Aufbewahrungsmöbel, Konsolen, Esstische, Esszimmerstühle sowie weitere Möbel für Innen- und Außenbereiche.

Bei konkreten Fragen zu einem Produkt beziehen sich die maßgeblichen Angaben auf die jeweilige Produktseite.

7. Rückgabe, Widerruf und Erstattung

Wenn Sie Fragen zu einer Rückgabe, einem Widerruf oder einer Erstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@falocoraio.com.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an. Bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln können ergänzende Informationen oder Fotos hilfreich sein.

Bitte beachten Sie für die jeweiligen Voraussetzungen und Abläufe unsere Ruickgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.

8. Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich per E-Mail oder telefonisch. Geben Sie dabei möglichst Ihre Bestellnummer und die relevanten Bestelldaten an.

Bei noch nicht versendeten Bestellungen prüfen wir, ob eine Stornierung aufgrund des aktuellen Bearbeitungsstatus noch möglich ist. Bei bereits versendeten Bestellungen ist eine gewöhnliche Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.

Je nach Situation können bei bereits versendeten Bestellungen die gesetzlichen Widerrufsrechte sowie die geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen relevant sein.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

9. Fragen zur Zahlung

Für Zahlungen stehen American Express, Discover, JCB, Mastercard und Visa zur Verfügung.

Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden kann, überprüfen Sie bitte zunächst die eingegebenen Kartendaten und deren Gültigkeit. Es kann außerdem erforderlich sein, die Zahlung durch das jeweilige Karteninstitut freigeben zu lassen oder eine andere unterstützte Karte zu verwenden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@falocoraio.com oder telefonisch unter +1 (562) 563-6780.

Weitere Informationen finden Sie unter Zahlungsmethoden.

10. Datenschutz und Cookies

Wenn Sie Fragen zum Schutz personenbezogener Daten, zur Verarbeitung Ihrer Daten oder zur Verwendung von Cookies haben, können Sie uns unter contact@falocoraio.com kontaktieren.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und unserer Cookie-Richtlinie.

11. Liefergebiet

Unser Online-Angebot richtet sich an Kundinnen und Kunden in Deutschland. Die Lieferung erfolgt deutschlandweit.

Die konkreten Versandbedingungen und Lieferinformationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

12. Weitere Informationen

Weitere Informationen zu unserem Online-Angebot und den geltenden Bedingungen finden Sie auf den folgenden Seiten:

13. Wir sind für Sie erreichbar

Bei Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung oder unseren Serviceinformationen können Sie uns während der angegebenen Servicezeiten kontaktieren.

E-Mail: contact@falocoraio.com
Telefon: +1 (562) 563-6780