Stand: 2. September 2026
1. Allgemeine Informationen
Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die Bedingungen für die Bearbeitung, den Versand und die Lieferung Ihrer Bestellung über falocoraio.com.
Wir liefern Bestellungen deutschlandweit. Die nachfolgenden Regelungen gelten für Bestellungen von Möbeln und anderen auf unserer Website angebotenen Produkten, soweit für einzelne Produkte keine abweichenden Angaben im jeweiligen Angebot gemacht werden.
Die angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiten sind sorgfältig kalkulierte voraussichtliche Zeiträume. Sie stellen keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von dieser Versandrichtlinie unberührt.
2. Liefergebiet
Wir liefern deutschlandweit.
Bei der Bestellung müssen Sie eine vollständige, korrekte und für die Zustellung geeignete Lieferadresse angeben.
Bei besonderen Lieferadressen oder einzelnen Produkten können aufgrund der jeweiligen Versandbedingungen Einschränkungen bestehen. Sollte eine Lieferung an eine angegebene Adresse nicht möglich sein, werden wir den jeweiligen Sachverhalt mit Ihnen klären.
3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert.
Bestellwert unter 78 €: 6,58 € Versandkosten
Bestellwert ab 78 €: kostenloser Versand
Der Bestellwert bezieht sich auf den Wert der jeweiligen Bestellung. Die Versandkosten von 6,58 € gelten ausschließlich für Bestellungen mit einem Bestellwert unter 78 €.
Ab einem Bestellwert von 78 € fallen für die reguläre Lieferung keine Versandkosten an.
Weitere Versandkosten werden nicht berechnet, soweit solche Kosten nicht vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich angegeben wurden.
4. Bearbeitungszeit
Die normale Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Arbeitstage.
Die Bearbeitungszeit beginnt mit dem jeweiligen Arbeitstag, an dem die Bestellung entsprechend den nachfolgend beschriebenen Bestellschlusszeiten in den Bearbeitungsprozess aufgenommen wird.
Während der Bearbeitung wird die Bestellung geprüft, vorbereitet und für den Versand zusammengestellt.
Die Bearbeitungszeit von 1–3 Arbeitstagen ist ausdrücklich von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden. Die Bearbeitung bedeutet nicht automatisch, dass die Bestellung am selben Tag an den Versanddienstleister übergeben wird.
5. Bestellschluss und Beginn der Bearbeitung
Der tägliche Bestellschluss für die Bearbeitung liegt bei 18:00 Uhr.
Bestellungen, die an einem Arbeitstag bis 18:00 Uhr aufgegeben werden, beginnen grundsätzlich an diesem Tag in den Bearbeitungsprozess einzutreten.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr aufgegeben werden, werden grundsätzlich ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Bestellungen, die an einem gesetzlichen Feiertag aufgegeben werden, werden grundsätzlich ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Der Beginn der Bearbeitung bedeutet nicht, dass die Bestellung am selben Tag versendet wird. Die normale Bearbeitungsdauer beträgt weiterhin 1–3 Arbeitstage.
Fällt ein Zeitraum aufgrund von Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen nicht auf einen Arbeitstag, verschiebt sich der Beginn der Bearbeitung entsprechend auf den nächsten Arbeitstag.
6. Versandarten und voraussichtliche Transportzeit
Je nach Bestellung, Produkt, Lieferadresse und den jeweiligen Versandbedingungen kann der Versand über UPS, FedEx, DHL Express oder einen anderen geeigneten Versanddienstleister erfolgen.
Die Auswahl des Versanddienstleisters kann daher je nach Bestellung unterschiedlich ausfallen. Ein Anspruch auf die Nutzung eines bestimmten Versanddienstleisters besteht nicht.
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 5–14 Arbeitstage.
Damit besteht der reguläre Ablauf aus zwei getrennten Zeiträumen:
Bearbeitung: 1–3 Arbeitstage
Transport: voraussichtlich 5–14 Arbeitstage
Die tatsächliche Gesamtdauer bis zur Zustellung kann sich aus beiden Zeiträumen zusammensetzen.
Die Transportzeit kann je nach Lieferadresse, Versanddienstleister, Transportaufkommen und weiteren Umständen des jeweiligen Versandwegs variieren.
Feiertage, außergewöhnliche Wetterbedingungen, saisonal erhöhtes Transportaufkommen und andere vorübergehende Transportstörungen können zu Verzögerungen führen. Solche Umstände werden bei der Prüfung einer Lieferverzögerung angemessen berücksichtigt.
7. Steuern und Zollabwicklung
Die für die jeweiligen Produkte anfallenden und im Rahmen des Verkaufs geltenden Steuern sind bereits im jeweiligen Produktpreis enthalten, soweit dies nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vorgesehen ist.
Die erforderliche Zollabwicklung wird durch den von uns beauftragten Logistikdienstleister durchgeführt.
Bei einer regulären Lieferung nach Deutschland müssen Kunden daher grundsätzlich keine zusätzlichen Zoll- oder Abfertigungsgebühren bei der Zustellung bezahlen.
Soweit aufgrund besonderer gesetzlicher Vorgaben oder außergewöhnlicher Umstände abweichende Kosten entstehen können, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Gesetzlich zwingende Kostenregelungen bleiben unberührt.
8. Sendungsverfolgung
Soweit für eine Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, wird Ihnen nach dem Versand eine entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung gestellt.
Mit der Sendungsnummer können Sie den aktuellen Versandstatus über das jeweilige Sendungsverfolgungssystem des eingesetzten Versanddienstleisters überprüfen.
Bitte beachten Sie, dass die erste Anzeige einer Sendung oder die Aktualisierung des Versandstatus nach der Übergabe an den Versanddienstleister etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Häufigkeit und Umfang der angezeigten Versandinformationen können je nach Versanddienstleister unterschiedlich sein.
Wir können nicht gewährleisten, dass Versandinformationen jederzeit ohne Verzögerung aktualisiert werden.
9. Lieferverzögerungen
Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf des voraussichtlichen Lieferzeitraums noch nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Versandstatus prüfen können.
Für eine möglichst schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage sollten Sie nach Möglichkeit folgende Angaben bereitstellen:
Bestellnummer
Name des Empfängers
Lieferadresse
Bestelldatum
Sendungsnummer, soweit vorhanden
Wir prüfen die verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und klären den weiteren Vorgang entsprechend dem jeweiligen Sachverhalt.
Eine Kontaktaufnahme führt nicht automatisch zu einer sofortigen Zustellung. Die tatsächliche Zustellung hängt unter anderem vom aktuellen Versandstatus und den Möglichkeiten des jeweiligen Versanddienstleisters ab.
Zwingende gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.
10. Beschädigte Sendungen
Wenn eine Sendung bei der Zustellung äußerlich erkennbar beschädigt ist oder ein Produkt beschädigt bei Ihnen ankommt, empfehlen wir, den Zustand möglichst zeitnah zu dokumentieren und uns zu informieren.
Soweit möglich, bewahren Sie bitte die äußere Verpackung auf und fertigen Sie aussagekräftige Fotos von der Verpackung und der Beschädigung des Produkts an.
Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Schadens sowie die entsprechenden Fotos mit.
Kontaktieren Sie uns hierzu per E-Mail unter contact@falocoraio.com.
Wir prüfen die gemeldete Beschädigung anhand der verfügbaren Informationen und bearbeiten den Vorgang nach den Umständen des Einzelfalls sowie den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Bei Transportschäden, fehlerhaften Produkten oder falsch gelieferten Artikeln gelten ergänzend die Bestimmungen unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
Bitte lesen Sie hierzu unsere Ruickgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
Gesetzliche Mängelrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
11. Verlorene oder nicht zugestellte Sendungen
Wenn eine Sendung über einen längeren Zeitraum keine neuen Versandinformationen anzeigt, ein ungewöhnlicher Versandstatus erscheint oder die Sendung möglicherweise verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte senden Sie Ihre Anfrage an contact@falocoraio.com und geben Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer, die Sendungsnummer, die Lieferadresse und weitere relevante Bestellinformationen an.
Wir prüfen die verfügbaren Informationen und den jeweiligen Versandstatus und klären, soweit erforderlich, die weiteren Möglichkeiten.
Die weitere Bearbeitung richtet sich nach den Umständen des Einzelfalls sowie den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Eine bestimmte Bearbeitungs- oder Erstattungsfrist kann für jeden Einzelfall nicht pauschal zugesagt werden.
Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
12. Änderungen der Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Wenn Sie nach der Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse fehlerhaft oder unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Bei einer noch nicht versendeten Bestellung kann eine Änderung der Lieferadresse abhängig vom Bearbeitungsstand geprüft und, soweit technisch und organisatorisch möglich, vorgenommen werden.
Sobald eine Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde oder sich im Transport befindet, kann eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. Eine gewünschte Änderung kann in diesem Fall außerdem zu einer zusätzlichen Verzögerung führen.
Eine Änderung der Lieferadresse kann nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
13. Stornierung von Bestellungen
Für die Stornierung einer Bestellung gelten die Bestimmungen unserer Stornierungsrichtlinie.
Bitte lesen Sie vor einer Stornierungsanfrage unsere Stornierungsrichtlinie.
Eine noch nicht versendete Bestellung kann zur Stornierung angefragt werden. Wird die Stornierung erfolgreich bestätigt, wird der für die Bestellung gezahlte Betrag grundsätzlich vollständig über die ursprünglich verwendete Zahlungsart erstattet.
Eine bereits versendete Bestellung kann grundsätzlich nicht mehr im Rahmen einer gewöhnlichen Bestellstornierung gestoppt werden.
Nach dem Versand gelten, soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die Bestimmungen unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
14. Verhältnis zu weiteren Richtlinien
Diese Versandrichtlinie ist mit den weiteren auf falocoraio.com geltenden Verbraucherinformationen abgestimmt.
Für Bestellstornierungen gelten ergänzend die Bestimmungen der Stornierungsrichtlinie.
Für Widerruf, Rückgabe, Erstattung sowie den Umgang mit beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln gelten ergänzend die Bestimmungen der Ruickgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
Bei Widersprüchen zwischen dieser Versandrichtlinie und zwingenden gesetzlichen Vorschriften gelten die jeweils zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
Bitte lesen Sie auch die jeweils einschlägige Richtlinie, bevor Sie eine Stornierung, Rückgabe oder Erstattung beantragen.
15. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Status Ihrer Bestellung können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.
E-Mail: contact@falocoraio.com
Telefon: +1 (562) 563-6780
Adresse: 27692 Medlar Dr, Hayward, CA 94544, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Liefergebiet: Deutschland